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上海貴賓商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課程

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課程特色：

上海貴賓商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課程，在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。

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課程詳情

貴賓商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)課程

課程介紹

在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。

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課程特色

送客之道

古人言：請(qǐng)神容易送神難；看一個(gè)人的品質(zhì)不是看她來(lái)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，而是離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)；送客比迎客更重要。這三句諺語(yǔ)已經(jīng)說(shuō)明送客的重要性。

課程大綱

模塊一：接待準(zhǔn)備

1. 專業(yè)形象代表了公司形象
◎ 職業(yè)人士的形象規(guī)范：著裝，化妝，毛發(fā)
◎ 不同場(chǎng)合的著裝要點(diǎn)： TPO的著裝法則
◎ 形象檢查：出門前的最后一道工作
2. 電話確認(rèn)
◎ 電話：有禮有節(jié)，持經(jīng)達(dá)變
◎ 電話：關(guān)鍵信息要確認(rèn)
3. 具體準(zhǔn)備
◎迎賓的時(shí)間、地點(diǎn)、人員的安排，現(xiàn)場(chǎng)迎賓的注意事項(xiàng)
◎接待現(xiàn)場(chǎng)布置:光線,溫度,衛(wèi)生等

模塊二：接待過(guò)程

1. 與客戶會(huì)面：握手、相互介紹、名片使用等基本禮儀
2. 膳宿禮儀：飲食、住宿環(huán)境、房間安排要點(diǎn)
3. 客戶禮儀
4. 會(huì)客室內(nèi)的飲品接待禮儀
5. 交談禮儀
6. 送客禮儀