微笑是世界上唯一通用的語言
上海企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)班
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上課時(shí)段：
詳見內(nèi)容
課程特色：
上海企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而也是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。通過言談舉止等行為，對客戶表示尊重和友好，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，還能在和客戶交往中贏得理解、好感和信任，從而達(dá)到意想不到的效果。
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課程詳情
企業(yè)服務(wù)禮儀
課程介紹
企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而也是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。通過言談舉止等行為，對客戶表示尊重和友好，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，還能在和客戶交往中贏得理解、好感和信任，從而達(dá)到意想不到的效果。
課程特色
一
二
溝通與服務(wù)的基本禮儀
三
培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)
四
有講究的禮貌用語
四
儀容儀表的規(guī)范
六
如何對客戶熱枕有禮
課程內(nèi)容
按待常用禮儀
1.鞠躬禮儀
2.握手禮儀
3.引導(dǎo)手勢禮儀4.遞送物品禮儀
5.引路禮儀
6.電梯禮儀
7.讓路禮儀
8.電話禮儀
9.名片禮儀
10.微笑禮儀
服務(wù)式站姿
1.腹前握手式
2.男士/女士坐姿、蹲姿、行姿
著裝規(guī)范禮儀
1.制服穿著要求
2.工鞋穿著要求
3.工作牌佩戴要求
4.個(gè)人儀容儀表要求
規(guī)范的語言會(huì)更美
1.講好普通話
2.語言要準(zhǔn)確
3.語言要文明
4.語言要禮貌
課程收益
一
塑造良好形象，提升自身素質(zhì)
二
與顧客、同事建立良好的合作關(guān)系
三
統(tǒng)一規(guī)范我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
四
有助于維護(hù)企業(yè)形象
專業(yè)導(dǎo)師
Stephane Ragot
Hills高端商業(yè)服裝品牌創(chuàng)始人
10 +年金融行業(yè)咨詢顧問
高端形象設(shè)計(jì)師
亞洲金融商業(yè)教練
市場營銷運(yùn)營
國際商務(wù)禮儀
國際著裝禮儀
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上海瑞那塔風(fēng)格學(xué)院是上海連喜文化傳播有限公司旗下的家禮儀課程培訓(xùn)中心，自創(chuàng)立以來為國內(nèi)多家企業(yè)和個(gè)人、學(xué)生提供禮儀、形象、形體儀態(tài)課程培訓(xùn)。[詳情]
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