必修課：

一、概述&儀態(tài)禮儀

1、親和力塑造:眼神/微笑/語氣
2、常見靜態(tài)情境下的位次排列、標準的站姿/坐姿/走姿/蹲姿、鞠躬禮與點頭禮、儀態(tài)訓練的設計、步驟與方法
3、怎樣將儀態(tài)訓練與培訓行業(yè)相結合。

二、商務會面禮儀

1、商務禮儀培訓的結構內容編排、問候禮儀規(guī)范、稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范、握手、名片的禮儀規(guī)范
2、自我介紹的禮儀規(guī)范、第三方介紹的禮儀規(guī)范。

三、接待拜訪禮儀

1、常見動態(tài)情境下的位次排列
2、常見靜態(tài)情境下的位次排列
3、高端接待的細節(jié)與奧秘、高端拜訪的細節(jié)與奧秘
4、高端接待六步流程綜合學習演練、高端拜訪四步流程綜合學習演練。

四、社交宴請禮儀

1、宴請規(guī)格與邀請、席位與座次的安排
2、點菜的技巧和禁忌、吃和吃相的講究
3、中餐禮儀禁忌、喝酒的文化。

五、國學禮儀

1、禮儀的起源與傳承、傳統(tǒng)禮儀、漢服的演變與發(fā)展
2、如何穿漢服、漢服的儀態(tài)與禮儀
3、漢服舞蹈(部分動作學習)、與漢服密切相關的儀式、漢服秀。

六、講師職業(yè)著裝

1、建立禮儀培訓師的形象識別系統(tǒng)
2、魅力講師的成功"第 一印象"、形象與行業(yè)的奧秘關系
3、穿出你職業(yè)魅力的關鍵詞、職業(yè)講師的基本著裝原則
4、增加個人魅力的色彩款式搭配。

七、服裝風格解析

1、個人服飾風格規(guī)律分析系統(tǒng)

2、個人服飾風格規(guī)律形容詞分類
3、服飾風格規(guī)律分類與分析
4、服飾風格規(guī)律與身材之間的關系
5、服飾風格規(guī)律與TPO之間的關系、職場百變"絲巾"的系法。
八、服務禮儀&意識

1、服務禮儀的概念和原則、服務品質化理念導入
2、客戶的感知與感覺、服務人員體態(tài)語訓練
3、服務語言禮儀及電話禮儀、服務人員溝通技巧。

九、服務禮儀標準

1、服務禮儀標準五要素分解法
2、服務禮儀培訓的結構內容編排
3、代表行業(yè)服務流程分析研討
4、服務禮儀標準示范及綜合演練
5、銀行服務人員模擬訓練、酒店服務人員模擬訓練。

十、TTT概述&開場

1、成人學習的四大狀況、學習授課技巧的價值
2、優(yōu)秀授課講師模型、學習目標介紹、開場原理
3、ALPOP開場五步法、開場六問表。

十一、理性升華&互動

1、理性的價值、7大邏輯理性
2、形式理性（提概念/編口訣/建模型）
3、全程通用互動方法（提問/討論/筆記）
4、技能類課程互動方法、知識類課程互動方法。

十二、課程收尾&結論

1、收尾三大忌諱、要點回顧技術
2、學習遷移技術、收尾四步法。

十三、課程畢業(yè)典禮

五分鐘微課展示。

選修課：

一、培訓師禮儀：國學禮儀

二、培訓師實戰(zhàn)：西餐禮儀實戰(zhàn)