
培養(yǎng)目標(biāo)
以造就一批優(yōu)秀的禮儀文化傳承者,共同研習(xí)禮儀文化精髓,共享禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目方案,共建禮儀教學(xué)傳播團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)。
上海國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班,講文明,重禮儀是中國(guó)人自古就極為看重的做人準(zhǔn)則。此外學(xué)習(xí)禮儀能提高我們自身修養(yǎng)氣質(zhì),提升我們的交際能力,也為在職場(chǎng)上更好地與別人交流溝通打下基礎(chǔ)。
由于國(guó)家產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化,服務(wù)行業(yè)所占比重越來(lái)越大,對(duì)服務(wù)人員的需求要求也在進(jìn)一步提高,禮儀在無(wú)形中成為了服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要指標(biāo)。可以說(shuō)禮儀培訓(xùn)已經(jīng)成了服務(wù)人員必修的課程。
據(jù)調(diào)查,目前專業(yè)的適合企業(yè)需求的禮儀培訓(xùn)師資源匱乏,禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)缺口高達(dá)90萬(wàn)人。專業(yè)禮儀培訓(xùn)師的日收入在4000~10000元,部分專家級(jí)培訓(xùn)師的日收入高達(dá)數(shù)萬(wàn)元,新華禮儀明星導(dǎo)師周思敏老師一天課酬為60000元! 禮儀培訓(xùn)師因此被稱為“金領(lǐng)中的金領(lǐng)”。
1.禮儀的起源與發(fā)展
2.禮儀的內(nèi)涵與特征
3.禮儀的分類與特點(diǎn)
4.禮儀文化在當(dāng)代發(fā)展趨勢(shì)下的重要性
5.東西方禮儀文化的差異性
6.禮儀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代禮儀標(biāo)準(zhǔn)的融合
7.禮儀規(guī)范與個(gè)人修養(yǎng)
一、商務(wù)禮儀
1. 商務(wù)禮儀的概念
2.商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范
3.《商務(wù)21禮》場(chǎng)景教學(xué):
問(wèn)候禮——有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦樂(lè)乎
稱呼禮——稱呼細(xì)節(jié)體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)
握手禮——握手傳遞情感
介紹禮——好的介紹是一張有力的名片
次序禮——長(zhǎng)幼尊卑,有禮有序
簽約禮——職場(chǎng)必備的基本禮儀之一
道別禮——道別的這些細(xì)節(jié)你知道嗎?
4. 商務(wù)禮儀知識(shí)點(diǎn)梳理
二、商務(wù)禮儀授課技巧
1.商務(wù)禮儀教案邏輯結(jié)構(gòu)編排
2.商務(wù)禮儀培訓(xùn)中的授課技巧
a.如何設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)
b.分析案例的要點(diǎn)
3.場(chǎng)景演練與沙盤(pán)實(shí)操
1.職場(chǎng)禮儀的概念和原則
2.職場(chǎng)中的溝通技巧
3.職場(chǎng)中的關(guān)系禮
a.同事關(guān)系
b.上下級(jí)關(guān)系
4.辦公室禮儀
5.行政接待禮
a.會(huì)議與會(huì)務(wù)禮儀
b.位次禮
常見(jiàn)場(chǎng)景—開(kāi)會(huì),乘車,會(huì)客,宴會(huì)
6.《新員工培訓(xùn)》方案設(shè)計(jì)
7.授課流程方案復(fù)制
一、形象的內(nèi)涵與意義
1.第一印象的重要性
2.禮儀培訓(xùn)師形象要素
二、如何打造職場(chǎng)魅力形象
1.職業(yè)講師的魅力職業(yè)妝容
2.職業(yè)講師的發(fā)型選擇
3.著裝禮儀的原則——TPO原則
4.TPO原則的運(yùn)用
5.西裝的概念及起源
6.西裝的分類
7.男士如何正確選擇合適的正裝
8.男士西裝的穿著規(guī)范
9.女士如何正確選擇合適的正裝
10.女士西裝的穿著規(guī)范
11.西裝紐扣的正確扣法
12.選擇合適的首飾
1.三一定律及三色選擇
2.認(rèn)知穿著的三大禁忌
3.色彩測(cè)試及風(fēng)格診斷
1.商務(wù)場(chǎng)合禮儀行為規(guī)范
a.表情禮儀
b.親和力塑造
2.稱呼禮儀
3.介紹禮儀
4.握手禮儀
5.引導(dǎo)禮儀
6.標(biāo)準(zhǔn)儀姿及手勢(shì)演練
一、演講與口才基本技能
1.演講前的準(zhǔn)備工作
2.如何消除演講時(shí)的恐懼心理
3.好的演講如何開(kāi)場(chǎng)
4.演講的邏輯性有多重要
5.演講時(shí)“演”有多重要
6.演講時(shí)聲音運(yùn)用技巧
7.演講如何互動(dòng)
8.如何贏得聽(tīng)眾的信任
9.演講控場(chǎng)技巧
10.演講如何收?qǐng)?br>
二、與人溝通的口才訓(xùn)練
1.如何向別人表達(dá)謝意?
2.向別人道歉有哪些講究?
3.贊美或批評(píng)別人如何把握分寸?
4.與人溝通時(shí)幽默從哪里來(lái)?
5.與人溝通時(shí)傾聽(tīng)有多重要?
6.與人溝通時(shí)有哪些誤區(qū)?
一、心理學(xué)與禮儀行為的關(guān)系
二、身體語(yǔ)言
1.身體語(yǔ)言的力量
a.身體語(yǔ)言的特性
b.身體語(yǔ)言是表達(dá)的關(guān)鍵
2.身體語(yǔ)言與禮儀表達(dá)
a.禮儀原則
b.身體語(yǔ)言的原則
c.距離原則—禮儀間距
3.解讀身體語(yǔ)言與禮儀行為
a.面部神態(tài)
b.肢體動(dòng)作
4.用合適的身體語(yǔ)言溝通
a.不同場(chǎng)景下的身體語(yǔ)言
見(jiàn)面、開(kāi)會(huì)、演講、相處
5.用身體語(yǔ)言塑造你
a.肢體語(yǔ)言塑造
b.用身體語(yǔ)言找到自信
一、先入為主——禮儀培訓(xùn)師角色認(rèn)知與培訓(xùn)理念
1.理念——“正”為先
2.角色——”編”、”導(dǎo)”、”演”
3.能力——六大體系
4.點(diǎn)燃——主場(chǎng)效應(yīng)
5.區(qū)分——目標(biāo)期待
6.風(fēng)格——唯一色彩
二、講臺(tái)風(fēng)范——禮儀培訓(xùn)師職業(yè)形象與課堂掌控
1.破膽(接納緊張、化解怯場(chǎng)、壓力分散)
2.亮相(形象管理、妝容發(fā)型、服飾搭配)
3.風(fēng)范(上場(chǎng)下場(chǎng)、話筒禮儀、風(fēng)范七法)
4.調(diào)動(dòng)(課堂導(dǎo)入、營(yíng)造氛圍、激情點(diǎn)燃)
5.掌控(學(xué)員定則、預(yù)先框定、掌控三法)
三、激情燃燒——禮儀培訓(xùn)師表達(dá)藝術(shù)與資源創(chuàng)新
1.理性表達(dá)(以理服人)
2.感性演繹(以情動(dòng)人)
3.聲音魅力(以聲馭人)
4.語(yǔ)言藝術(shù)(以言促人)
5.資源創(chuàng)新(用新用活)
1.尋根問(wèn)底(培訓(xùn)需求調(diào)查)
2.課程設(shè)計(jì)(課程開(kāi)發(fā)原則)
3.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(主線輔線明暗設(shè)計(jì))
4.一鳴驚人(開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入三九設(shè)計(jì))
5.鋪墊過(guò)渡(事前鋪墊、訓(xùn)中過(guò)渡)
6.血肉豐滿(案例組織、互動(dòng)游戲)
7.收?qǐng)鼋Y(jié)尾(定魄三任務(wù)、形式技巧)
1.環(huán)境配置(四種關(guān)系)
2.課件優(yōu)化(四化原則)
3.效果評(píng)估(四級(jí)評(píng)估)
4.職業(yè)養(yǎng)成(四個(gè)階段)
旗袍禮儀
1.旗袍的起源
2.旗袍美學(xué)文化與審美禮儀
3.旗袍魅力形象
4.旗袍著裝的禁忌
5.旗袍的款式與色彩搭配
6.旗袍體態(tài)
a.眼神的練習(xí)
b.表情的練習(xí)
c.肢體的練習(xí)
7.旗袍的手型和坐姿
8.旗袍與不同道具的使用方法
9.旗袍綜合展示與步態(tài)演練
人生五常與人生幸福之道
1. 正本清源——何謂人生之五常?
2. 相生相克——何謂自然之五行?
3. 生生不息——何謂人身之五臟?
4. 雅樂(lè)德音——何謂天籟之五音?
5. 有幸有?!沃^幸福的人生?
6. 五福臨門(mén)——幸福多會(huì)來(lái)敲門(mén)?
7. 琴瑟和鳴——夫義婦隨知幾何?
8. 椿萱并茂——奉養(yǎng)雙親待幾時(shí)?
9. 情同手足——兄友弟恭如何處?
10. 管鮑之交——朋友有信信不信?
11. 義結(jié)金蘭——君臣有義過(guò)時(shí)嗎?
12. 仁者愛(ài)人——君子以文會(huì)友,以友輔仁
13. 義者宜人——君子喻于利,小人喻于義
14. 禮者敬人——興于詩(shī),立于禮,成于樂(lè)
15. 智者識(shí)人——眾惡之,必察焉;眾好之,必察焉
16.信者服人——大人者,言不必行,行不必果,惟義所在
焦璐
新華禮儀金牌導(dǎo)師
新華禮儀《商務(wù)有禮》教研組組長(zhǎng)
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)講師
作為禮儀新秀女神導(dǎo)師,由新華禮儀傾情打造!目前已經(jīng)受邀為政府,上海華東師范大學(xué),上海交通大學(xué),上海工商外國(guó)語(yǔ)學(xué)校,上海海事大學(xué)等多所高等院校進(jìn)行授課輔導(dǎo),還為廣本多家4S店,銀行,中建六局,申通地鐵,等多家著名企業(yè)做禮儀培訓(xùn),在較短的時(shí)間內(nèi)積累了足夠豐富的禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),在本期課程上會(huì)與大家一起分享成功的秘訣!
新華禮儀全面實(shí)行“高校聯(lián)盟計(jì)劃”,與4所985高校達(dá)成長(zhǎng)期禮儀課題研究項(xiàng)目戰(zhàn)略合作。在新華禮儀學(xué)習(xí)的學(xué)員可申請(qǐng)高校禮儀講師證書(shū)。