
長(zhǎng)沙《企業(yè)文化的訪客接待及拜訪禮儀》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程有接待賓客及拜訪準(zhǔn)備、迎賓接待問(wèn)候禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、布置接待現(xiàn)場(chǎng)的要素、 不同商務(wù)場(chǎng)合的位次排列、會(huì)客室內(nèi)的飲品接待禮儀、與接待者的會(huì)面及介紹禮儀等
隨著市場(chǎng)的日趨活躍,各類商務(wù)活動(dòng)不斷增加。企業(yè)之間的交流日益頻繁,在商務(wù)活動(dòng)中,合乎禮儀的舉止在很大程度上影響到商務(wù)活動(dòng)的成敗,這對(duì)職業(yè)人士的商務(wù)禮儀素質(zhì)提出了較高的要求。商務(wù)活動(dòng)中的訪客接待禮儀、訪客應(yīng)對(duì)禮儀、拜訪客戶禮儀等方面的內(nèi)容,體現(xiàn)了企業(yè)文化和職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。
專業(yè)形象代表了公司形象:職業(yè)人士的形象規(guī)范:著裝,化妝,發(fā)型,不同場(chǎng)合的著裝要點(diǎn):TPO的著裝法則;形象檢查:出門前的后一道工作
電話確認(rèn):電話溝通流程:有禮有節(jié),持經(jīng)達(dá)變,電話溝通技巧:關(guān)鍵信息要確認(rèn)
迎賓禮儀:迎賓的時(shí)間、地點(diǎn)、人員的安排,現(xiàn)場(chǎng)迎賓的注意事項(xiàng);與客戶會(huì)面:握手、相互介紹、名片使用等基本禮則;親切燦爛的笑容、關(guān)懷的目光打破沉悶,介紹公司
布置接待現(xiàn)場(chǎng)的要素:光線、溫度、衛(wèi)生、陳設(shè)等的要求;不同商務(wù)場(chǎng)合的位次排列; 客人的引導(dǎo)禮儀;會(huì)客室內(nèi)的飲品接待禮儀
拜訪前的準(zhǔn)備清單確認(rèn); 拜訪的合宜時(shí)間;與接待者的會(huì)面及介紹禮儀;商務(wù)車次、座次安排;致謝與告別禮儀
長(zhǎng)沙市風(fēng)采禮儀服務(wù)有限公司作為國(guó)內(nèi)的禮儀和窗口服務(wù)培訓(xùn)提供商,我們提供的課程已經(jīng)超越了僅僅獲得理論、知識(shí)及工具方面的企業(yè)需求的初級(jí)階段。針對(duì)客戶的每一個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目,風(fēng)采將特別指定一位全職的培訓(xùn)顧問(wèn)全程參與該內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目。在內(nèi)訓(xùn)前的需求調(diào)查階段,我們的培訓(xùn)顧問(wèn)將與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員直接溝通,深入了解企業(yè)培訓(xùn)需求,及參加者在工作中的具體問(wèn)題,以**內(nèi)訓(xùn)的有效針對(duì)性。這種與客戶的密切合作關(guān)系是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成功的關(guān)鍵因素.我們把這種方式始終貫穿于每個(gè)步驟中去,通過(guò)專業(yè)的服務(wù)為客戶提高員工的素養(yǎng)和服務(wù)水平提供全面的解決方案并與客戶建立了雙贏互信伙伴關(guān)系,目前風(fēng)采集團(tuán)已為包括沃爾瑪、西門子、喜來(lái)登國(guó)際大酒店、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)銀行、三一重工、東風(fēng)汽車等數(shù)十家世界和中國(guó)五百?gòu)?qiáng)提供了禮儀培訓(xùn),也為上海綠地、上海銀行、深圳港華燃?xì)?、黃花機(jī)場(chǎng)、友阿集團(tuán)、方太集團(tuán)等數(shù)百家行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供服務(wù)培訓(xùn)。