第二單元：知己知彼百戰(zhàn)百勝

ü 對(duì)方的談判目的、

ü 對(duì)方的心里底線

ü 對(duì)方公司經(jīng)營情況、行業(yè)情況、

ü 談判人員的性格、

ü 對(duì)方公司的文化、

ü 談判對(duì)手的習(xí)慣與禁忌

ü 其他競爭對(duì)手情況

第三單元：制定B計(jì)劃

ü 了解自己的權(quán)限

ü 預(yù)先考慮談判方案

ü 事前演練

第四單元：讓氣氛輕松融洽起來

ü 贊美的威力

ü 建立溝通的管道

× 興趣愛好

× 家鄉(xiāng)文化的重要性

× 鏡子里的你，你喜歡么?

ü 適當(dāng)?shù)挠哪?/p>

ü 環(huán)境的選擇

ü 提前告知一個(gè)輕松的目的

第五單元：談判禁區(qū)的設(shè)定

ü 避免進(jìn)入對(duì)方的談判陷阱

ü 只問開放性問題

ü 危險(xiǎn)話題的設(shè)定

ü 避免宗教及政治的談?wù)?/p>

ü 太極法

第六單元：語言的選擇

ü 精煉是原則

ü 語音語氣的變化

ü 切忌催眠曲

ü 肢體語言的配合

ü 重復(fù)強(qiáng)調(diào)和確認(rèn)

ü 游戲:小蜜蜂嗡嗡嗡

第七單元：博弈的技巧

ü 伸手不打笑臉人

ü 不爭辯不針對(duì)

ü 鏡子原理

ü 別做狼牙棒要做橡皮子彈

ü 是的….如果…..

第八單元:迂回路線的制定

ü 旁敲側(cè)擊

ü 合理的引導(dǎo)

ü 游戲:蘇格拉底法

ü 避免直接暴露意圖

第九單元:永遠(yuǎn)記住聆聽的威力

ü 誰先開價(jià)誰先敗

ü 誰說得多誰失敗

ü 聽到的信息要確認(rèn)

ü 只體現(xiàn)肢體行為不體現(xiàn)語言行為

第十單元:控制節(jié)奏

ü 做隱形的主持人

ü 跑題不可怕

ü 公平客觀的面對(duì)問題

ü 尋找傷口甚至制造傷口

ü 縫針

第十一單元:讓步式進(jìn)攻

ü 拋出誘餌

ü 自己避免誘惑

ü 談判就是讓對(duì)方心理平衡

ü 給對(duì)方施壓