導(dǎo)讀：情商真是關(guān)系到很多東西，上海高情商溝通課程，能夠為溝通者提供一套與他人建立有效對話的工具。當(dāng)溝通陷入非理想的狀態(tài)時，通過高情商溝通ACE系統(tǒng)，有助于改變糟糕的溝通現(xiàn)狀并實現(xiàn)理想的對話目標(biāo)。



一、首先我先來介紹一下學(xué)校：
海納川培訓(xùn)成立于2009年，隸屬于上海海納川教育科技有限公司，是致力于從事職業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)的一家專業(yè)培訓(xùn)公司，總部位于上海，在全國各大核心城市，如北京、廣州、深圳、西安、重慶、成都、武漢、福州、烏魯木齊等地開設(shè)分支機構(gòu)和課程。公司獲得了City&Guilds國際權(quán)威認(rèn)證授權(quán)，同時獲得了中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心認(rèn)證授權(quán)。公司還是2019"我是好講師"大賽禮儀培訓(xùn)師專場獨家承辦機構(gòu)。公司每個月開展禮儀培訓(xùn)師、形象設(shè)計師、職業(yè)培訓(xùn)師、儀態(tài)訓(xùn)練師、服務(wù)咨詢師、演講口才等公開課程，每年參訓(xùn)人數(shù)超過5000人。同時可以根據(jù)企業(yè)需求，提供相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。
作為禮儀形象培訓(xùn)的領(lǐng)軍品牌，公司聚集了行業(yè)內(nèi)頂尖的專家和培訓(xùn)師，包括一些外籍知名培訓(xùn)講師，如金正昆、紀(jì)亞飛、大森瞳（日本）、栗原道子（日本）、若林郁代（日本）、Diana Mather(英國)、Morgan Lotterie(法國)、黃嘯、劉奕敏、張晶、潘曉珊、范一智等。公司成為國內(nèi)禮儀、形象、培訓(xùn)師領(lǐng)域的引領(lǐng)者。作為中國最大的禮儀師資培訓(xùn)機構(gòu)之一，海納川每年在全國各地開設(shè)超過50期的師資培訓(xùn)，培養(yǎng)出來的禮儀講師超過2萬名，建立起全國最為強大的禮儀師資庫，認(rèn)證講師遍布全國每個省份。
二、現(xiàn)在我來介紹它的課程吧！
課程介紹
與他人溝通是每個人生活當(dāng)中的一部分，很多溝通的結(jié)果對個人的成長和發(fā)展有重要的影響。當(dāng)溝通陷入糟糕的狀態(tài)時，大部分溝通者會被如何讓現(xiàn)狀實現(xiàn)改變這個問題困擾。高情商溝通，能夠為溝通者提供一套與他人建立有效對話的工具。高情商溝通依據(jù)溝通狀態(tài)模型，將人們之間的溝通劃分為四種代表性狀態(tài)：破壞型、風(fēng)險型、友好型和理想型。當(dāng)溝通陷入非理想的狀態(tài)時，通過高情商溝通ACE系統(tǒng)，有助于改變糟糕的溝通現(xiàn)狀并實現(xiàn)理想的對話目標(biāo)。


高情商溝通課程大綱01

1.什么是高情商溝通？

2.識別你溝通中的“痛”

3.找到溝通中的“劍”

4.案例分析：情商的高低影響著溝通的效果

認(rèn)識溝通，了解情商02

1. 情商模型解析

2. 情商模型之下冰山模型分析

3.三腦原理理解情緒與思考的關(guān)系

4.理解自己的情緒來源

5. 理解他人的動機和需求

高情商溝通的冰山模型03>

1. 情緒覺察，思考自己真正的目標(biāo)

2.情緒駕馭，**談話不偏離目標(biāo)

3.觀察他人微表情，洞悉他人意圖

4.用“同理”表達(dá)

5.建立“信任”溝通基礎(chǔ)

情商管理保駕溝通效果04>

1.人們的溝通習(xí)慣總有模式

2.覺察人與人模式的不同

3.行為表現(xiàn)VS.背后需求

4. 照見自我行為模式

5. 理解自己溝通偏好

6. 行為特征解析

7. 快速識別他人溝通模式

8. 團隊研討：同模式的情商應(yīng)對方式

敏銳建立溝通橋梁05>

1.身份選擇：

溝通角色的選擇影響溝通效果

2. 建立信任：

彼此信任的心理有助溝通結(jié)果

3. 構(gòu)建理解：

真正的理解彼此， 才能共同走向彼岸

4. 高效表達(dá)：

走心是基礎(chǔ)，技巧是關(guān)鍵

? 說對方想聽的話：用心表達(dá)

? 說對方能聽懂的話：左腦表達(dá)

? 說能打動對方的話：右腦表達(dá)

高情商溝通工具箱06>

1. ROLSAD模型解讀：六步達(dá)成一致的溝通邏輯

2. 溝通場景研討：

? 與上級相處：

匯報的技巧

? 與平級相處：

工作的討論

? 與下級相處：

工作的分配

3. 真實案例實戰(zhàn)演練：

團隊探討溝通策略

真實挑戰(zhàn)溝通實戰(zhàn)

練后集體反思

沉浸體驗溝通環(huán)節(jié)


四、主講老師

黃嘯

海納川培訓(xùn) 高級培訓(xùn)師
黃老師擁有20年知名企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，其中12年授課與管理、2年市場銷售、6年專業(yè)人才測評與盤點經(jīng)驗，多年的企業(yè)人才培養(yǎng)與發(fā)展、國家級接待培訓(xùn)等大型項目經(jīng)驗。2011年至今參與六省中國銀行、中國電信、中國移動、上海電力、濟華燃?xì)獾却笮腿瞬排囵B(yǎng)項目，2010年參加了上海世博會，2013、2014年上海汽車展等禮儀、服務(wù)培訓(xùn)工作，累計服務(wù)企業(yè)客戶超過2000余家，培訓(xùn)學(xué)員超過30000人。2013年起，擔(dān)任“國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師”專家評審，并負(fù)責(zé)認(rèn)證輔導(dǎo)與主考工作，5年時間先后培養(yǎng)了4200多名專業(yè)禮儀培訓(xùn)師。黃老師還長期擔(dān)任“高級服務(wù)禮儀咨詢師”雙證班和“人際溝通班”主講導(dǎo)師。

總結(jié)：小編只是介紹了一個大概，所以您可能還有很多不來了解的地方，那您可以直接聯(lián)系我們的在線老師，進行咨詢，你還可以點擊一下鏈接，去了解一下其它課程：http://www.w513.cn/edu/shhnc-kc.html