1.親和力塑造:眼神/微笑/語氣

2.常見靜態(tài)情境下的位次排列

3.標(biāo)準(zhǔn)的站姿/坐姿/走姿/蹲姿

4.鞠躬禮與點頭禮

5.儀態(tài)訓(xùn)練的設(shè)計.步驟與方法

6.怎樣將儀態(tài)訓(xùn)練與培訓(xùn)行業(yè)相結(jié)合

1.商務(wù)禮儀培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)內(nèi)容編排

2.問候禮儀規(guī)范

3.稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范

4.握手.名片的禮儀規(guī)范

5.自我介紹的禮儀規(guī)范

6.第三方介紹的禮儀規(guī)范

1.常見動態(tài)情境下的位次排列

2.常見靜態(tài)情境下的位次排列

3.高端接待的細(xì)節(jié)與奧秘

4.高端拜訪的細(xì)節(jié)與奧秘

5.高端接待六步流程綜合學(xué)習(xí)演練

6.高端拜訪四步流程綜合學(xué)習(xí)演練

1.宴請規(guī)格與邀請

2.席位與座次的安排

3.點菜的技巧和禁忌

4.吃和吃相的講究

5.中餐禮儀禁忌

6.喝酒的文化

1.禮儀的起源與傳承

2.傳統(tǒng)禮儀

3.漢服的演變與發(fā)展

4.如何穿漢服

5.漢服的儀態(tài)與禮儀

6.漢服舞蹈(部分動作學(xué)習(xí))

7.與漢服密切相關(guān)的儀式.漢服秀

1.服務(wù)禮儀的概念和原則

2.服務(wù)品質(zhì)化理念導(dǎo)入

3.客戶的感知與感覺

4.服務(wù)人員體態(tài)語訓(xùn)練

5.服務(wù)語言禮儀及電話禮儀

6.服務(wù)人員溝通技巧

1.服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)五要素分解法

2.服務(wù)禮儀培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)內(nèi)容編排

3.代表行業(yè)服務(wù)流程分析研討

4.服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)示范及綜合演練

5.銀行服務(wù)人員模擬訓(xùn)練

6.酒店服務(wù)人員模擬訓(xùn)練

1.西餐禮儀概述

2.西餐座次禮儀

3.西餐餐具的擺放

4.西餐上菜順序

5.餐具的使用

6.西餐酒的搭配

1.建立禮儀培訓(xùn)師的形象識別系統(tǒng)

2.魅力講師的成功"第一印象"

3.形象與行業(yè)的奧秘關(guān)系

4.穿出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞

5.職業(yè)講師的基本著裝原則

6.增加個人魅力的色彩款式搭配

1.個人服飾風(fēng)格規(guī)律分析系統(tǒng)

2.個人服飾風(fēng)格規(guī)律形容詞分類

3.服飾風(fēng)格規(guī)律分類與分析

4.服飾風(fēng)格規(guī)律與身材之間的關(guān)系

5.服飾風(fēng)格規(guī)律與TPO之間的關(guān)系

6.職場百變"絲巾"的系法

1.成人學(xué)習(xí)的四大狀況

2.學(xué)習(xí)授課技巧的價值

3.優(yōu)秀授課講師模型

4.學(xué)習(xí)目標(biāo)介紹

5.開場原理

6.ALPOP開場五步法

7.開場六問表

1. 理性的價值

2. 7大邏輯理性

3. 式理性（提概念.編口訣.建模型）

4. 全程通用互動方法（提問.討論.筆記）

5. 技能類課程互動方法

6. 知識類課程互動方法

1.收尾三大忌諱

2.要點回顧技術(shù)

3.學(xué)習(xí)遷移技術(shù)

4.收尾四步法

5.模擬實操練習(xí)

1.政務(wù)禮儀培訓(xùn)所需專業(yè)知識

2.政務(wù)禮儀的重點

3.政務(wù)禮儀的難點

4.崗位規(guī)范

5.服務(wù)糾紛

1.接待規(guī)格 、禮賓排列

2.位次排列、政務(wù)會議

3.慶典儀式、媒體應(yīng)對

4.公文處理、公務(wù)宴請

5.外賓接待

1.禮儀培訓(xùn)行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)

2.禮儀培訓(xùn)師自我營銷與推廣

3.營銷過程的風(fēng)險管理